抖音外卖9月即将迎来大变革,新增开放:南昌、武汉、合肥、郑州这四个城市,政策新规都有调
整,小心你绑定的外卖随时被下架!
小编整理了三大要点,想做好抖音外卖的老板千万别错过!
1.新开放的主体
开白成功后即进入三率考核期,每周仅可新增外卖权限门店15家,如考核期未通过将不能新增外卖
门店,外卖配置权限将被拦截!!!
2.品牌维度(主要差评率)
自即日起、门店三率问题不达标、禁止门店在抖音上新增门店,如图所示,一旦品牌绑定新门店出
现此提示,即为三率不达标,平台管控禁止合作新店
考核内容:
差评率:
商家:好评卡-电话+二维码
产品:门店与消费者直接大同,能定位到具体的订单商家包材和餐品把控,参照biaogan出建议
投诉率:
商家:登录来客即可查看差评消息,即使联系客户,建议回访机制,直接对接第三方电销团队
退款率:
产品:规范商责退款范围,包含配送端棋手原因
商家:如因差价问题退款,引导退差价,不能另外下单
内容:不要引导随时退
3、关于品牌整体申请T+1账期的门槛
同时满足以下标准1.交易规模:近30天支付金额(剔除shuadan)>=500,000,且近30天退款金额/支
付金额占比<30%2.风控指标:①商家基础业务分为100,扣除风控、客诉等违规分,商家分数需
>=70②未出现任一红线违规或客诉(红线分)
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