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机构怎样去做好电话回访的追单工作中呢?九方招生团队分享干货!
确立告知家长每一次电话回访的目的业务员在电话回访客户时,一定要明确告知消费者你此次拜访的目的,不然你的拜访将是徒劳的。有很多咨询顾问全是因为担心遭受客户的回绝,而害怕诱发客户作出选购决策。
实际上,文明礼貌、得当、及时、明确地告知客户电话回访的目的,有时候恰好是客户所期待的。这可让客户了解你的目的,而不容易因猜你的目的而浪费时间。
要做好客户访问记录。在销售全过程中一定要做好每日的客户浏览纪录,尤其是这些早已有报名意愿的家长。许多家长在向院校咨询掌握课程内容时,并不是能一次就达到出单的。因此我们要做好立即的追踪和电话回访,这样才可以在客户想选购时能及时去拜访。
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